Exprimer la situation
Présenter une réclamation éthique ou ouvrir un ticket de support selon le besoin rencontré.
SANTÉ DIGITALE · ÉTHIQUE ET SUPPORTLe parcours avec Éthique et support
Le parcours avec Éthique et support
SANTÉ DIGITALE
Voici les grandes étapes pour comprendre comment Éthique et support s’inscrit dans un parcours de santé plus lisible.
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Le parcours avec Éthique et support
Voici les grandes étapes pour comprendre comment Éthique et support s’inscrit dans un parcours de santé plus lisible.
Donner le contexte
Partager les éléments utiles à la compréhension de la demande, avec la retenue nécessaire pour les informations sensibles.
Clarifier l’orientation
Relier la demande au bon usage du système et aux interlocuteurs concernés, dans un langage accessible.
Préparer la suite
Inscrire la demande dans la continuité d’un parcours digital intégré, pour faciliter les échanges entre usagers et professionnels.
Repères
- Exprimer la situation
- Donner le contexte
- Clarifier l’orientation
- Préparer la suite